竣工
2016年11月11日
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歐洲品質(zhì)、獲獎(jiǎng)無(wú)數(shù)的櫥柜是什么櫥柜———金牌櫥柜。我就是懷著對(duì)金牌櫥柜這個(gè)自信選擇在新房安裝金牌櫥柜。面對(duì)我這一選擇，親戚朋友都說(shuō)我有點(diǎn)瘋，選擇金牌櫥柜，但是我想金牌櫥柜這么自信，質(zhì)量肯定是靠得住的。于是在今年3.15之前在沒有拿到新房鑰匙情況下就到武漢市歐亞達(dá)家居的金牌櫥柜專柜預(yù)定了金牌櫥柜。
到了今年六月底一拿到新房鑰匙，我就馬上同該店取得了聯(lián)系，該店派出了人員對(duì)我的廚房進(jìn)行了測(cè)量和設(shè)計(jì)。經(jīng)過(guò)三輪的溝通終于敲定了設(shè)計(jì)方案和產(chǎn)品。
到了今年十月底櫥柜在生產(chǎn)后，在金牌櫥柜客服的通知下在新房的廚房進(jìn)行了安裝。但就是從這一刻起，金牌櫥柜就變成了金牌噩夢(mèng)。
在柜體和臺(tái)面安裝完成后，我就發(fā)現(xiàn)柜體與臺(tái)面有嚴(yán)重的錯(cuò)位，致使我的灶具無(wú)法進(jìn)行安裝，我馬上與*，并將錯(cuò)位圖片發(fā)給了他們。客服看了之后，告訴我要跟設(shè)計(jì)師聯(lián)系，我當(dāng)時(shí)就回絕了，無(wú)論從哪個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，這是金牌櫥柜公司的事情而不是我的事情。金牌櫥柜客服便要我等電話。可這一等就是噩夢(mèng)不斷，這噩夢(mèng)不是金牌櫥柜一直跟我回告如何處理？而是不理不睬。我等得急了，就只有打電話給金牌櫥柜客服，可笑的是，我每次報(bào)上我的客戶信息時(shí)，他們都要問我的櫥柜是什么問題？不知道金牌櫥柜客服是否把客戶反映的問題進(jìn)行了登記。答復(fù)就是跟設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師、設(shè)計(jì)師………聯(lián)系。設(shè)計(jì)師不是我請(qǐng)的啊！是你們金牌櫥柜指派的，這關(guān)我啥事？就這么一周就過(guò)去了，沒有處理方案。
金牌櫥柜，金牌老爺，近八千元進(jìn)了他們的荷包，他們就是老爺了，怎么辦？求唄。過(guò)了一周，我打電話給金牌櫥柜福建總部進(jìn)行了投訴，答復(fù)是武漢代理商會(huì)跟我聯(lián)系。沒電話，老爺不打電話給我，我也只有跟武漢代理商聯(lián)系了，誰(shuí)叫他們是老爺。一聯(lián)系結(jié)果是周末派人過(guò)來(lái)對(duì)柜體進(jìn)行切割，縫縫補(bǔ)補(bǔ)，沒有道歉、沒有任何補(bǔ)償。我買的是新櫥柜啊！我不是使用幾年后的維修啊！不是十年質(zhì)保啊！這就是所謂金牌櫥柜的金牌服務(wù)？我一水都沒使用過(guò)，金牌櫥柜公司就這么進(jìn)行處理？這就是你們的歐洲品質(zhì)、獲獎(jiǎng)無(wú)數(shù)嗎？
金牌櫥柜就是金牌噩夢(mèng)？隨著家裝越來(lái)越多，親們也會(huì)更加關(guān)注金牌的服務(wù)，可是我要告訴大家，所謂的金牌櫥柜不一定就是金牌服務(wù)，可能就像我一樣就是金牌噩夢(mèng)。
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