拆改
2019年09月05日
本文屬于“兔小寶貝兒”所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)先聯(lián)系
【經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)】項(xiàng)目經(jīng)理拖工期，可有解決方案？投訴！投訴！投訴！
----------------------------------------事件經(jīng)過(guò)---------------------------------
項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)本周工作是修補(bǔ)，水電進(jìn)場(chǎng)。
周一：沒(méi)動(dòng)工。【好感度：69%】
周二：沒(méi)動(dòng)工。【好感度：67%】
周三：沒(méi)動(dòng)工。【好感度：65%】
周四，正打算打電話去問(wèn)，項(xiàng)目經(jīng)理主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)，說(shuō)水電師傅要進(jìn)場(chǎng)了，你們能不能到場(chǎng)再做個(gè)水電定位啊？裝修小白一開(kāi)始態(tài)度很好，請(qǐng)教為啥需要再做一次水電定位？項(xiàng)目經(jīng)理解釋說(shuō)，因?yàn)橹匦缕鲞^(guò)墻了，尺寸變了，并且衛(wèi)生間墻面的插座開(kāi)關(guān)太復(fù)雜，需要叫上設(shè)計(jì)師來(lái)再看一次。當(dāng)時(shí)不知道為啥，我腦子靈光一現(xiàn)，覺(jué)得自己被耍了。問(wèn)題1：已經(jīng)根據(jù)上次水電定位的方案畫(huà)圖紙了，為啥要叫設(shè)計(jì)師再來(lái)，改動(dòng)的地方僅僅是浴缸旁邊的墻？等等，浴缸預(yù)留寬度為什么是1.23米，估計(jì)貼完瓷磚大概是1.17米，砌墻的時(shí)候?yàn)樯稕](méi)有考慮。問(wèn)題2：確認(rèn)需要設(shè)計(jì)師再上門(mén)定位，為啥周一不約，等到周四才打電話，前面幾天干啥去了？項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)場(chǎng)被我問(wèn)懵了，氣急敗壞的說(shuō)：”我好心問(wèn)你要不要再來(lái)看一下，既然你不想來(lái)看我就直接做了！”內(nèi)心OS:什么鬼？什么叫直接做了？【好感度：5%】
掛完電話?cǎi)R上網(wǎng)上搜索土巴兔平臺(tái)投訴電話，把情況說(shuō)了一遍：①拖工期 ②工程跟進(jìn)不滿意，訴求：要求更換項(xiàng)目經(jīng)理。
裝修公司表示會(huì)馬上去了解情況，跟公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。當(dāng)天下午就接到了工程部總經(jīng)理電話，代表公司向業(yè)主道歉，會(huì)盡快安排更換項(xiàng)目經(jīng)理。【好感度：60%】
隨便說(shuō)說(shuō)你的想法，或者有什么問(wèn)題？和大家一起探討吧
2019年08月26日
本文屬于“兔小寶貝兒”所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)先聯(lián)系
【經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)】工期拖起來(lái)真是沒(méi)商量，自己還是要及時(shí)跟進(jìn)，不要客氣，就是要每天問(wèn)問(wèn)問(wèn)！
-----------------------------------事件經(jīng)過(guò)-----------------------------------
項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)本周工作是砌墻。
周一：沒(méi)動(dòng)工。【好感度：89%】
周二：沒(méi)動(dòng)工。【好感度：88%】
周三：沒(méi)動(dòng)工。【好感度：87%】
周四實(shí)在不能忍了，打電話去問(wèn)，項(xiàng)目經(jīng)理解釋說(shuō)，工人回老家送孩子上學(xué)了，周六會(huì)來(lái)施工的。
內(nèi)心OS：為啥我們不問(wèn)你就不說(shuō)呢？！！【好感度：80%】
周六周日2天，砌墻基本完成。小陽(yáng)臺(tái)沒(méi)有和衛(wèi)生間墻面砌平，師傅說(shuō)項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)交代，浴缸預(yù)留寬度，項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)交代。
內(nèi)心OS：啥情況？難道我們提的要求都不重要？【好感度：75%】
師傅說(shuō)，省下一點(diǎn)沒(méi)砌完的墻等他下周來(lái)做水電的時(shí)候補(bǔ)上。
內(nèi)心OS：原來(lái)砌墻師傅和水電師傅是同一個(gè)？【好感度：70%】
2019年08月13日
本文屬于“兔小寶貝兒”所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)先聯(lián)系
【經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)】本身對(duì)裝修不了解，只能在施工過(guò)程中不斷調(diào)整，調(diào)整了需求就會(huì)延誤工期，好在并不是急等著入住。
------------------------------------事件經(jīng)過(guò)--------------------------------------------
水電定位是和設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理、中央空調(diào)安裝師傅碰頭的，沒(méi)有水電師傅到場(chǎng)。
中央空調(diào)安裝師傅給出了打孔的位置和孔洞大小，讓我們水電師傅排好了電線再聯(lián)系他上門(mén)安裝。項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)真正的包安裝，應(yīng)該是負(fù)責(zé)開(kāi)槽和排線的，我們被忽悠了。（求指教，真的嗎？不過(guò)跟美的確認(rèn)過(guò)，安裝師傅確實(shí)不包含開(kāi)槽的）
項(xiàng)目經(jīng)理建議我們可以把包下水管道的墻敲掉，重新砌薄一點(diǎn)，這樣小陽(yáng)臺(tái)擺放的浴缸就可以長(zhǎng)一點(diǎn)，砌墻的師傅可以按照我的浴缸尺寸來(lái)砌墻，比如長(zhǎng)度1.2米，就預(yù)留成1.28米左右，這樣貼完瓷磚的尺寸剛好！
內(nèi)心OS：這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理考慮得好周到，比我們懂得多！【好感度：90%】
當(dāng)場(chǎng)詢問(wèn)了價(jià)格，考慮到房子面積本來(lái)就小，能把空間搞大一點(diǎn)加點(diǎn)錢(qián)也是值得的！敲！于是本周后續(xù)工作還是敲墻。。。。。。。
2019年08月07日
本文屬于“兔小寶貝兒”所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)先聯(lián)系
水開(kāi)通好了！！！通知項(xiàng)目經(jīng)理可以恢復(fù)施工了！！！項(xiàng)目經(jīng)理約了8/13水電定位。
內(nèi)心OS：為啥要再等6天？【好感度：85%】
2019年07月25日
本文屬于“兔小寶貝兒”所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)先聯(lián)系
【經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)】開(kāi)工前要確保水電都能正常使用!!!煤氣可以等瓷磚貼好再開(kāi)通（不然師傅得把煤氣表拆下來(lái)才能貼瓷磚。）
----------------------------------事件經(jīng)過(guò)------------------------------------------
2個(gè)工人來(lái)拆舊墻，居然才發(fā)現(xiàn)家里的水沒(méi)有開(kāi)通！！！！！
接到項(xiàng)目經(jīng)理的電話，我整個(gè)人都懵了，就因?yàn)橹皼](méi)住人，完全沒(méi)人注意到這個(gè)問(wèn)題。趕緊叫了外賣(mài)送了一箱水過(guò)去。墻是如期拆完了，但是后續(xù)的工程必須等水開(kāi)通才能進(jìn)行。
具體的開(kāi)通過(guò)程就不啰嗦了，反正政策是一直在變，各地都不一樣。淚奔~~~~~~~~~
