在當(dāng)今我們對電子商品的需求越來越大的今天，形形色色的電子品牌開始踴躍出來，不知道大家有沒有購買過廈華這個品牌的電子產(chǎn)品，我想大家肯定都購買過廈華的電視，廈華公司也是以生產(chǎn)電視為主業(yè)的，所以它的電視在生活中比較常見，不僅僅是在中國大陸銷售，而且對外出口，可以說它的銷量很大，但大家對它的保修條例熟悉嗎，下面讓小兔來介紹一下吧.

一 、包修規(guī)定：

廈華牌彩電(XOCECO、PRIMA牌)，自購機之日起，在國家“三包”有效期內(nèi)，消費者持有效購機發(fā)票和產(chǎn)品包修憑證，可獲得我司當(dāng)?shù)丶挤行暮臀宜井?dāng)?shù)厥跈?quán)的各特約維修服務(wù)部免費包修服務(wù)(僅限國內(nèi)銷售的產(chǎn)品，方可享受此條款。銷售時特殊約定的，不在此服務(wù)范圍內(nèi))。

1、顯象管系列彩電：整機包修“一年”(含附件)，主要五大器件指顯象管、高頻頭、集成電路、行輸出變壓器、開關(guān)變壓器保修“三年”。

2、平板系列彩電：整機包修“一年”，顯示屏三年免費維修(自2007年5月1日起購買)。

3、整機性能故障7天內(nèi)包退，15天內(nèi)包換，7年安全期限維護。

備注：隨機贈送的禮品以產(chǎn)品附件內(nèi)的包修憑證和包修條款由禮品制造商負(fù)責(zé)包修。

二、換機規(guī)定 ：

1、凡購買廈華牌彩電(XOCECO、PRIMA)，自產(chǎn)品售出之日起 15日內(nèi)，確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題而出現(xiàn)性能故障的，消費者可持原始發(fā)票到原銷售點選擇 換機或維修 。

2、在國家 “三包”有效期內(nèi)，若一年內(nèi)修理二次以上仍不能正常使用的產(chǎn)品，責(zé)任屬本公司技服中心或我司授權(quán)的特約維修部維修過的，經(jīng)本公司核實確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)的主要性能故障，消費者可持多次的維修單據(jù)和原始發(fā)票向原銷售點要求免費更換同型號產(chǎn)品。若無同型號產(chǎn)品，可選擇調(diào)換本公司其它型號產(chǎn)品并補差價辦理換機(差價計算方法以本型號目前市場零售價對應(yīng)換機型號的現(xiàn)行市場零售價補差)。

3、在國家"三包"有效期內(nèi)，因本公司未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過90天以上未能維修好的，消費者可持維修單據(jù)和原始發(fā)票向原銷售點要求免費更換同型號產(chǎn)品。

三、退機規(guī)定 ：

1、凡購買廈華牌彩電(XOCECO、PRIMA)，自產(chǎn)品售出之日起，7天之內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題而出現(xiàn)的主要性能故障的，消費者不愿意參照換機規(guī)定第1條款條件進行維修或換貨的，消費者可持原始發(fā)票向原銷售點按原購買價格要求退貨。

2、符合 換機規(guī)定第1條款(15天內(nèi))的條件 ，因本公司無同型號產(chǎn)品，而消費者又不愿意補差價調(diào)換本公司其它型號的產(chǎn)品，消費者可持原始發(fā)票向原銷售點按原購買價格要求退貨。

3、符合換機規(guī)定第2條款，在整機包修“一年”有效期條件內(nèi)的 ，消費者不愿更換同型號產(chǎn)品而要求退貨的，可根據(jù)國家《部分商品修理更換退換責(zé)任規(guī)定》的規(guī)定，由銷售點或給予退機的單位，向消費者收取0.1%/天的整機折舊費后予以退貨(折舊日期計算方法以購機之日起至退機之日止)。消費者持多次維修的單據(jù)可扣除維修占用時間，退機時消費者應(yīng)提供購機發(fā)票，若無法給出發(fā)票，購機日期將按機身上的合格證出廠日期起計算，若機身上的合格證被撕毀或自行調(diào)換，將不予辦理退機 。

4、符合退機規(guī)定中第1、2、3條款的退貨，消費者應(yīng)全數(shù)歸還整機、原機附件、包裝物和購機時所贈送的禮品、禮券等物品。退貨時，上述物品若有缺失、損壞，消費者應(yīng)照價賠償。

四、服務(wù)與時限：

1、廈華彩電全國統(tǒng)一服務(wù)熱線4008 885 666(2007年4月12日后正式開通)提供7×24小時全天候維修服務(wù)預(yù)約、咨詢、投訴等服務(wù)。市區(qū)及有條件地區(qū)上門服務(wù)，中心城市24小時內(nèi)服務(wù)到位， 周邊地區(qū)48小時內(nèi)服務(wù)到位，邊遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)電話預(yù)約的上門服務(wù)。

2、凡在包修期內(nèi)，非因消費者使用、保管不當(dāng)發(fā)生故障而不能正常使用的產(chǎn)品，由廈華各技術(shù)服務(wù)中心(站)或本公司授權(quán)的特約維修網(wǎng)點予以免費包修。

3、凡無廈華技術(shù)服務(wù)中心(站)的區(qū)域，由廈華電子公司委托授權(quán)的特約維修部安排維修服務(wù)，并承擔(dān)合理的費用。

五、收費服務(wù)范圍：

產(chǎn)品超出國家“三包”規(guī)定范圍和 “包修卡”上所明確的條款，按廈華電子公司本年度的收費標(biāo)準(zhǔn)實行收費維修服務(wù)。凡有下列情況之一者，不屬本公司包修范圍，但可實行收費處理。

1、產(chǎn)品自售出之日起計算超過包修期限的;

2、無法同時出示有效發(fā)票和“包修憑證”的;

3、購機發(fā)票或包修憑證有涂改，包修憑證上的機號與產(chǎn)品機身上的機號不符、涂改或更換機號以及撕毀封機證的;

4、因用戶未按產(chǎn)品說明書要求使用、保管、維護不當(dāng)造成的人為損壞;

5、非本公司授權(quán)的特約維修單位拆動或維修過的;

6、因不可抗拒力，包括水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊、異常電壓、碰撞、跌落、進水、地震等因素造成損壞的;

7、長時間播放靜止圖象、文字信號、16：9顯示屏以4：3模式觀看等造成顯示屏留永殘像的;

8、帶電使用數(shù)字接口DVI、HDMI采用熱插拔引起的損壞;

9、平板電視二次移機、安裝調(diào)試;

10、商業(yè)用途、公共場所使用的產(chǎn)品和在銷售合同約定包修范圍以外的。

六、服務(wù)回訪與監(jiān)督。

廈華各地技術(shù)服務(wù)中心將對服務(wù)情況進行100%回訪，廈華公司總部將進行抽訪，以監(jiān)督本服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)規(guī)范、收費標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，確保消費者權(quán)益得到保護，維護公司品牌形象。

廈華對于電視機的生產(chǎn)非常專業(yè)，而且它生產(chǎn)的電視機種類也是多種多樣的，并且廈華采用的科學(xué)技術(shù)在中國所有的電子品牌中可以說是首屈一指的。廈華對于產(chǎn)品質(zhì)量的管理和控制是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模⑶覍Ξa(chǎn)品的其它要求都很高，可以說廈華生產(chǎn)的電視不僅質(zhì)量好，而且還節(jié)省電量，綠色環(huán)保。在中國的電子品牌廈華躋身前列，所以大家有必要將廈華產(chǎn)品的保修條例熟讀一遍。