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時(shí)間 : 2024-12-24
近些年來,雖然房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)不像前幾年那樣迅猛發(fā)展,但是與之配套的家裝行業(yè)仍然競爭激烈,高品質(zhì)的裝修需求日益增多,越來越多的普通用戶選擇單獨(dú)聘請家裝設(shè)計(jì)師進(jìn)行裝修方案的把控,家裝設(shè)計(jì)師成為近兩年最熱的職業(yè)之一,如果你是一名剛剛進(jìn)入家裝行業(yè)的家裝設(shè)計(jì)師,如何快速有效得同客戶簽訂合同呢?下面進(jìn)行簡單介紹。
一、掌握簽單過程中的關(guān)鍵步驟
要想盡快讓客戶滿意你的裝修設(shè)計(jì)方案,爽快地簽訂裝修合同,最為關(guān)鍵的部分就是裝修方案是否貼近客戶需求,在指定裝修方案的過程中,一定要盡可能地詳細(xì)確定每個(gè)設(shè)計(jì),最好可以給用戶提交兩份裝修方案,一份按照客戶要求的想法進(jìn)行設(shè)計(jì),另一份按照自己的設(shè)計(jì)思路指定,這樣的雙保險(xiǎn)方案不僅可以讓客戶感到自己的想法得到尊重,而且會對家裝設(shè)計(jì)師的工作產(chǎn)生認(rèn)同感。
解釋裝修方案也是一個(gè)比較關(guān)鍵的步驟,在同客戶講解裝修方案的時(shí)候,切忌一上來就說個(gè)不停!可以先同客戶簡單聊聊家常、看看方案,在解釋方案的時(shí)候,一定要多讓客戶說話,多聽取客戶的意見,這個(gè)過程只要做好就成功了一半。
在談判過程中注意細(xì)節(jié)問題,及時(shí)調(diào)節(jié)氣氛,在第一次交談中最好不要過多地涉及報(bào)價(jià),多了一點(diǎn)裝修風(fēng)格和裝修風(fēng)水的話題,這樣會顯得自己比較專業(yè),客戶也比較放松,有助于接下來的合作。
二、認(rèn)真揣摩用戶心理
幾乎所有的服務(wù)和銷售行業(yè)都需要學(xué)習(xí)如何把握用戶心理,家裝設(shè)計(jì)師當(dāng)然也不例外,需要著重注意的是照顧客戶的面子,并且適當(dāng)提高身價(jià),在拉和推之間巧妙把握。在有些時(shí)候不妨拿出自己專業(yè)設(shè)計(jì)師的架子,和用戶深入講解具體細(xì)節(jié),會讓客戶高看你的能力,從而推動(dòng)最終協(xié)議的達(dá)成。
三、一些簡單技巧
提前準(zhǔn)備:在和用戶交談的過程中,我們不可能做到可以迅速回答客戶提出的每一個(gè)問題,這就需要在家談之前多做設(shè)想,設(shè)想如果自己是本次交易的客戶,會對設(shè)計(jì)師提出怎樣的往問題,充分的準(zhǔn)備會讓你在之后的交流中游刃有余。
多做設(shè)問:在客戶提出不合適的裝修方案時(shí),不要直截了當(dāng)?shù)幕亟^揮著批評,要多用設(shè)問的語氣詢問,“您看這樣的方案是不是更好呢?”,這樣既照顧了客戶的面子,又巧妙提出了自己的觀點(diǎn)。
傾聽技巧:多傾聽永遠(yuǎn)比多介紹要打動(dòng)客戶,在交流的過程中,多讓客戶提出自己的觀點(diǎn),你來負(fù)責(zé)記錄,這樣的舉動(dòng)會讓客戶有較強(qiáng)的自我感覺,對與之后的設(shè)計(jì)方案當(dāng)然也無法提出太多的意見。
家裝設(shè)計(jì)師快速簽單技巧需要各位在實(shí)際工作中自己摸索,任何技巧性的談判方式都只作為點(diǎn)睛之筆,過多的使用技巧會讓客戶覺得你并不真誠,反而對接下來的交流產(chǎn)生阻礙,適合自己的方法需要在職場的摸爬滾打中慢慢體會。
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