電商O2O模式早已經(jīng)被不少家具品牌和商場(chǎng)玩熟練了，“雙11”這樣的“狂歡”不僅消費(fèi)者不愿錯(cuò)過，家具品牌也早就開始提前預(yù)熱，從線上到實(shí)體店，各種優(yōu)惠促銷的力度深圳不減五一、十一等傳統(tǒng)營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)。但由于家居行業(yè)的獨(dú)特性，網(wǎng)上購(gòu)物，看中各種優(yōu)惠，還需要格外長(zhǎng)個(gè)心眼。跟小編一起來(lái)看看吧!

定制型家具超低套餐價(jià)

暗藏“加價(jià)”玄機(jī)

簡(jiǎn)單粗暴的“*99元”套餐并不是家具電商的專利，但是一旦遇到定制型的家具消費(fèi)者就必須打好算盤，定制本身存在個(gè)性化的需求，很難用一個(gè)超低套餐價(jià)簡(jiǎn)單涵蓋，而在進(jìn)行定制的過程中，無(wú)形中就會(huì)增加不少費(fèi)用，如果你是被低價(jià)套餐吸引來(lái)，那么務(wù)必對(duì)最終價(jià)格多留意，價(jià)格未必有第一印象中那么有沖擊力了。

家住福田區(qū)的陳女士正要為新家裝修選擇一個(gè)嵌入式衣柜，正逢今年雙十一，她發(fā)現(xiàn)不少衣柜品牌都在天貓內(nèi)開設(shè)了專門店，價(jià)格則是按照每平方米799、899元等的低價(jià)模式，配合大幅圖片，非常吸引人，“要知道我去商場(chǎng)問，這些品牌比如索菲亞、頂固啦通常每平方米都要幾千元，但是天貓滿屏都是三位數(shù)的價(jià)格。”

陳女士興致勃勃地選擇了其中一家，按照自家6平方米的衣柜空間，費(fèi)用不過就四至五千元，比實(shí)體店內(nèi)預(yù)計(jì)的2萬(wàn)元要低得多。但是隨后她發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，按照網(wǎng)上的說(shuō)明，套餐價(jià)格簡(jiǎn)單明了，可選擇的規(guī)格也不多，自由組合，按理說(shuō)應(yīng)該非常容易搭配選擇。但是實(shí)際上“799元”套餐的衣柜極為簡(jiǎn)陋，她又仔細(xì)看了幾個(gè)品牌的定制衣柜，有的甚至只是半成品，衣柜門的導(dǎo)軌、防撞條、防塵條、抽屜等竟然也需要后續(xù)計(jì)算。

陳女士咨詢了其中一家的客服設(shè)計(jì)師，溝通后在對(duì)方建議下增設(shè)了抽屜、門吸、穿衣鏡，瞬間每平方米的價(jià)格已經(jīng)過千元。而在外觀方面，設(shè)計(jì)師建議門板的顏色和材質(zhì)可以升級(jí)一下，更適合陳女士家的裝修，這時(shí)每平方米的價(jià)格則為1500元。

不僅僅是衣柜，價(jià)格套餐最早出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)裝修，也同樣存在實(shí)際價(jià)格比套餐宣傳價(jià)格多出不少的情況。“部分家具的套餐價(jià)格還會(huì)使用最便宜的材質(zhì)，為了低價(jià)吸引流量，這種買了不耐用，反而不劃算，網(wǎng)上購(gòu)物不能實(shí)際觸摸鑒別也是一個(gè)問題。”一位資深的家居從業(yè)者透露。

“最后一公里”的老問題還沒有解決

雙十一家居購(gòu)物的另一個(gè)問題則是最后的服務(wù)。家具比大多數(shù)商品體量更大，搬運(yùn)難度不小，退換貨更是難。同時(shí)還要面臨安裝的問題。

李先生住香蜜湖片區(qū)，去年裝修時(shí)從淘寶購(gòu)買了一個(gè)3座沙發(fā)，挑選好后發(fā)現(xiàn)郵費(fèi)需要另附400元，這讓原本的價(jià)格優(yōu)勢(shì)一下減少，后來(lái)發(fā)現(xiàn)物流公司只負(fù)責(zé)把沙發(fā)運(yùn)輸?shù)綐窍拢⒉还馨徇\(yùn)。打開包裝后發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的顏色和材質(zhì)和網(wǎng)上照片有誤差，李先生想退貨，然而在聯(lián)系退貨物流時(shí)發(fā)現(xiàn)，價(jià)格不僅同樣需要幾百元，而且要李先生自己進(jìn)行包裝，“要知道沙發(fā)寄來(lái)的時(shí)候是用木條簡(jiǎn)易訂成的木箱，這可不像我太太退一件網(wǎng)購(gòu)的衣服，塑料袋一裝就可以寄走了。”最后沙發(fā)雖然不滿意，但李先生沒有選擇退貨，而是直接轉(zhuǎn)送給小區(qū)內(nèi)的鄰居。

南都記者了解發(fā)現(xiàn)，這樣的情況往往出現(xiàn)在網(wǎng)上的個(gè)人家具作坊，一些市場(chǎng)品牌相對(duì)會(huì)有略微完善的服務(wù)，基本上搬運(yùn)和安裝服務(wù)都包含在產(chǎn)品內(nèi)，建議消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)須問清費(fèi)用中是否有這些服務(wù)，另外退換貨的政策也應(yīng)該有了解，由于沒有實(shí)體接觸產(chǎn)品，買到后不合心意的幾率通常較高。

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