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　　1)接待組：負(fù)責(zé)接待業(yè)主，處理后勤事務(wù)。

　　2)材料準(zhǔn)備組：準(zhǔn)備《房屋驗(yàn)收記錄》等所需材料。

　　3)簽約組：負(fù)責(zé)核對(duì)業(yè)主身份，與業(yè)主進(jìn)行簽約洽談。

　　4)收樓組：負(fù)責(zé)帶領(lǐng)業(yè)主進(jìn)行樓房驗(yàn)收，并填好驗(yàn)房記錄。

　　物業(yè)交房是物業(yè)工作開(kāi)始的重要環(huán)節(jié)，物業(yè)交房一般經(jīng)過(guò)以下流程。

　　1.  接待業(yè)主，登記簽到，繳納費(fèi)用。

　　物業(yè)負(fù)責(zé)核實(shí)業(yè)主信息并且登記簽到。對(duì)于受委托來(lái)的委托人，要查驗(yàn)委托人身份并查看委托書(shū)，之后請(qǐng)業(yè)主結(jié)清房屋尾款及其他有關(guān)款項(xiàng)。

　   2.  分發(fā)或展示文件并解釋說(shuō)明。

　　物業(yè)分發(fā)或展示給業(yè)主三證一表一書(shū)。即《住宅質(zhì)量保證書(shū)》、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》、《建筑工程質(zhì)量認(rèn)定書(shū)》、《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收合格證》、《竣工驗(yàn)收備案表》。向業(yè)主進(jìn)行疑惑解答。

　   3.  帶領(lǐng)業(yè)主驗(yàn)收房屋。

　　物業(yè)工作人員帶領(lǐng)業(yè)主參加房屋驗(yàn)收，攜帶驗(yàn)收記錄本，記錄驗(yàn)收活動(dòng)過(guò)程并記錄下需要進(jìn)行房屋修補(bǔ)的部分。

　　4.  請(qǐng)業(yè)主簽署房屋交接書(shū)，發(fā)鑰匙。

　　若房屋無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，可請(qǐng)業(yè)主簽署房屋交接文件、發(fā)放鑰匙并登記;如果出現(xiàn)房屋質(zhì)量問(wèn)題，或業(yè)主不滿意，需要協(xié)商，經(jīng)雙方達(dá)成一致后另約再次收樓時(shí)間。

　　5.  歸納整理。

　　上報(bào)需要修補(bǔ)的房屋的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，存檔業(yè)主繳納資料，核對(duì)需收費(fèi)用金額。

  　　1)核實(shí)是否是業(yè)主本人。若不是業(yè)主則必須提供業(yè)主本人的書(shū)面委托。  

  　　2)按程序順序進(jìn)行辦理。經(jīng)辦人在辦理項(xiàng)目結(jié)束后，填寫(xiě)交接單，把交接單和所簽材料傳到下一程序，避免忙中出錯(cuò)甚至丟失業(yè)主材料。接受人必須經(jīng)過(guò)檢查上道程序無(wú)誤后才能接著辦理下一道。  

  　　3)收樓組驗(yàn)房時(shí)要記錄詳細(xì)的驗(yàn)房流程。對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的部分做詳細(xì)記錄，同時(shí)簡(jiǎn)單檢查下房屋質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)有需要維修的，及時(shí)通知相關(guān)單位，驗(yàn)收成功后，交予辦公室存檔。  

  　　4)交房結(jié)束后。物業(yè)成員應(yīng)仔細(xì)核實(shí)材料以免有漏缺，對(duì)文檔進(jìn)行歸納整理和詳細(xì)統(tǒng)計(jì)記錄。需要維修房屋的盡快解決維修問(wèn)題，入住的業(yè)主安排入住，為下一項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備。  

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